Políticas de Envio

Quando você̂ adquire algum de nossos produtos
está protegido automaticamente pela Garantia, tendo 07 dias para testá-lo. E se você̂ não estiver satisfeito com o investimento feito, dentro desse prazo, poderá́ solicitar o reembolso pelo e-mail de suporte atendimento@fanaticosmultimarcas.com, sem complicações.

Para saber mais detalhes sobre a garantia da Fanáticos Multimarcas consulte "Termos de Uso" no site do nosso site.

O código de rastreio é enviado quantos dias após a compra ?

Após efetuas sua compra, se a forma de pagamento for via PIX, cartão de crédito ou débito você vai receber seu código via e-mail em 5 dias úteis, se a forma de pagamento for boleto vai levar 3 dias úteis para contar o pagamento do mesmo + 5 dias uteis totalizando 7 dias úteis para receber o seu código de rastreio. Quando seu código de rastreio for enviado a transportadora leva um prazo de até 48 horas para atualizar o status do seu pedido.

Por que comprar com vocês?

Nós somos o canal de vendas oficial dos produtos. Somente através deste site você̂ garante que irá receber produtos originais na sua casa e está́ protegido com a nossa garantia contra defeitos ou insatisfação com os produtos.

 

Minha compra será́ segura?

Sim, nosso sistema de segurança é monitorado 24h e certificado pela Norton Security, além de que seus dados são criptografados a 256 bits (o mesmo utilizado por bancos). É impossível ocorrer fraude em seu nome pois nenhum dado é guardado em nosso sistema.

 

Como acompanhar meu pedido?

Todos os produtos são enviados com códigos de rastreamento válidos internacionalmente e você pode consultar todas movimentações diretamente no nosso site.

Somos um e-comerce digital e nossos produtos são enviados diretamente dos nossos fornecedores internacionais (industrias que fabricam os produtos) pedem em média 7 dias úteis para enviarem o número de rastreio.

Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato via e-mail atendimento@fanaticosmultimarcas.com

Para consultar o seu pedido, basta acessar o link: fanaticosmultimarcas /pages/rastrear-meu-pedido

Alfandega

Se o meu pedido for taxado na alfandega eu devo pagar?

Quando os pedidos são taxados o custo das taxas são resposabilidade do cliente.

Devolução

Você poderá encontrar todas as regras e passos de devolução na página "Trocas e Devoluções". Caso tenha dificuldade de encontrar esta página basta escrever "trocas" na busca.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega dos produtos é de 2 à 5 semanas após a data da postagem.

Enviamos o código de rastreio em até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento no e-mail cadastrado na compra.

Alguns produtos ficam muito tempo em Curitiba devido a fiscalização da receita federal que verifica todos os pacotes que entram no Brasil e como eles estão sobrecarregados algumas vezes isso atrasa muito as entregas. É necessário aguardar a entrega, mas não se preocupe, seu item vai chegar.